Cómo funciona esto

Cualquiera. Los datos de un perfil —nombre, ocupación, biografía, trayectoria laboral— son públicos y aparecen en los resultados de búsqueda, porque alguien tiene que poder encontrar una página sobre sí mismo para poder hacer algo al respecto.

Las reseñas y las calificaciones requieren una cuenta. Esa separación es deliberada: buscar el nombre de alguien no debería devolverle a un desconocido un muro de acusaciones por haberlo tecleado sin más.

Cualquier miembro con suscripción puede crear un perfil de cualquier persona y escribir casi todo. Eso es lo que hace que el sitio funcione; de otro modo no habría nada aquí para empezar.

Cuatro secciones son distintas: vida personal, familia, relaciones y enlaces a redes sociales. Solo la persona de quien trata el perfil puede escribirlas. Nombran a personas que no son el tema de la página y que no aceptaron nada, y un enlace a una red social en una página que contiene críticas es un camino de una acusación a una cuenta real: el enlace equivocado señala a alguien que no tiene nada que ver.

No. En cuanto alguien reclama un perfil, este se cierra a otros editores. Si el perfil trata sobre usted y alguien más lo reclamó, verificar su identidad se lo quita a esa persona. Esa es la única vía, para que quien pagó primero no pueda quedarse con la página de la persona de quien realmente trata.

No. Ni la persona de quien trata, ni quien la escribió, ni nosotros, ni por dinero. Esta es la regla sobre la que descansa todo el sitio, y no existe una versión que se doble por un buen cliente.

Existen tres excepciones estrechas y ninguna tiene que ver con lo que dice una reseña: imágenes íntimas, material que infringe derechos de autor y contenido cuya publicación es ilegal. Son deberes legales que tiene cualquier sitio, y alcanzan fotografías y archivos, nunca el texto de una reseña.

Sí, una vez que haya verificado su identidad, y tantas veces como quiera. La verificación es necesaria porque la respuesta aparece junto a la reseña con su voz. Si cualquiera que pagara pudiera publicar una, alguien podría hablar como usted ante un público que no tendría cómo notarlo.

La respuesta en sí no es lo que cuesta dinero. La verificación, a $25 al mes por un perfil, paga la comprobación de identidad, que cuesta dinero real, y la insignia que viene con ella.

Pida una corrección. Los datos verificables no son algo que el titular del perfil controle de manera unilateral, ni algo que compre una suscripción: la exactitud aquí es un derecho, no una función que se venda.

Una persona puede dejar una reseña por perfil. Cierra la forma más obvia de enterrar a alguien, y hace que una calificación refleje cuánta gente sostiene una opinión y no lo insistente que es una sola persona.

La profesional y la personal se promedian por separado, y ninguna aparece hasta que al menos tres personas han escrito una. Alguien puede ser un electricista excelente y un vecino difícil; un solo número que cubra ambas cosas no le dice ninguna de las dos, y un promedio de una sola reseña disfraza de estadística una opinión aislada.

Depende de la opción elegida, y la diferencia es real, no cosmética.

Anónima: nada vincula la reseña con la cuenta. En lugar de guardar un autor, guardamos un valor derivado de la cuenta y del perfil juntos, lo bastante único para aplicar la regla de una reseña por persona y que no puede revertirse hasta llegar a un nombre. Una base de datos robada no revela quién escribió qué, y nosotros tampoco podemos saberlo.

Anónima, pero avísenme de las respuestas: el nombre nunca se muestra, pero para enviar un correo tenemos que guardar un vínculo entre la cuenta y la reseña. Ese vínculo existe en la base de datos. Podría quedar expuesto en una filtración, y un tribunal podría ordenarnos entregarlo.

Mostrar mi nombre: el nombre y el perfil aparecen junto a la reseña, y todo lo anterior sobre el vínculo guardado sigue aplicando.

Podría ordenarnos entregar lo que tenemos. En una reseña publicada con notificaciones o con nombre, eso es un vínculo con una cuenta. En una reseña anónima simple no hay nada que entregar: no porque nos negáramos, sino porque nunca se registró.

No vamos a aparentar más que eso. Cualquier sitio que le diga que puede garantizar el anonimato frente a una orden judicial o no guarda nada —en cuyo caso debería decirlo con claridad— o está exagerando lo que puede hacer.

Verá la reseña. Que pueda averiguar que fue usted depende por completo de la opción que haya elegido, y por eso esa decisión es lo primero que pregunta el formulario y no lo último.

Existe una vía que pesa más que una reseña, y no requiere a la policía. Una orden de protección civil se decide por preponderancia de la prueba y no más allá de toda duda razonable, no necesita fiscal ni cargos, y un juez emite una resolución que se convierte en registro judicial. Una vez que ese registro existe, puede llevarse aquí como registro y no como acusación, con el resultado adjunto. La siguiente respuesta explica cómo.

Si está en peligro inmediato, llame al 911. La Línea Nacional contra la Violencia Doméstica es 1.800.799.7233, o envíe la palabra START por mensaje al 88788.

Abra el perfil, vaya a la sección «En las noticias y en el registro» y use «Adjuntar un artículo o registro». Elija «Orden o sentencia judicial» o «Escrito o expediente judicial» en lugar de «Nota de prensa», y después indique el tribunal y el número de expediente. Esos dos campos son lo que convierte una entrada de algo que alguien dice en algo que cualquiera puede comprobar, así que una opción judicial ofrecida sin ellos se rechaza en lugar de publicarse en silencio como nota de prensa.

Enlace al lugar donde realmente pueda consultarse el registro: el propio sistema de expedientes del tribunal, o una nota que identifique el tribunal y el expediente. Después descríbalo en términos llanos en la nota: qué resolvió el tribunal y cuándo. No lo califique más allá de eso; el registro tiene su propio peso y añadirle solo lo debilita.

Agregue el resultado si lo conoce y déjelo en blanco si no. Puede completarlo después quien adjuntó el registro, la persona de quien trata el perfil o el personal del sitio.

Por a quién expondría. Las órdenes de protección y los escritos de familia suelen llevar el domicilio de quien la solicitó, un teléfono, un empleador y, con frecuencia, el nombre de un menor. Publicar el documento publica todo eso, y la persona a la que la orden existe para proteger es la que queda en riesgo.

Una cita hace el trabajo que iba a hacer el documento. El tribunal y el número de expediente permiten que quien lea compruebe el registro por su cuenta sin que este sitio republique el domicilio de nadie, y la entrada sigue siendo un registro y no una acusación.

Ponga el resultado en el propio registro en lugar de adjuntar una segunda entrada, para que la resolución quede sobre aquello que resuelve y no aparezca más abajo en la página. Si el perfil trata sobre usted, el control está ahí en el registro; si no, pídalo al personal del sitio y lo pondrán.

Una página que solo puede llevar la primera mitad de un caso es la página parcial, y esa parcialidad general es lo que le cuesta a un sitio la protección que de otro modo da informar con exactitud sobre un registro público.

Respóndalo, y pida una corrección si un dato es incorrecto. Si cree que una reseña es ilegal y no solo injusta, use el formulario de denuncia, pero lea antes la respuesta sobre la eliminación: una queja sobre lo que dice una reseña se contesta con una respuesta, no con un borrado. Ese límite es lo que impide que el formulario de denuncia se convierta en la herramienta para borrar críticas.

Cada imagen se revisa automáticamente al llegar, y una limpia aparece en cerca de un segundo. Primero eliminamos todos los datos ocultos del archivo, incluidas las coordenadas GPS que registra su teléfono: en un sitio sobre seguridad personal, publicar la ubicación del domicilio de quien sube una foto dentro de su propia foto sería una herida autoinfligida, y la versión que lleva esos datos nunca se guarda.

Las fotografías que puntúan por contenido sexual o violencia gráfica no se publican. Las ambiguas se publican y se revisan después.

Sí, a cualquiera de las dos, siempre que la fotografía sea suya. Una foto de ustedes dos suele ser la prueba más clara de que llegó a conocer a esa persona, y un perfil ya lleva fotografías de su protagonista: prohibirla junto a una reseña y permitirla más arriba en la misma página no tendría sentido.

Lo que no corresponde: fotografías cuyos derechos no le pertenecen, imágenes íntimas de cualquier persona, y fotos cuyo verdadero tema es un tercero que no tiene nada que ver con esto.

Reclamar un perfil cuesta $15 al mes, y da derecho a editarlo y a impedir que otros lo editen mientras sea suyo. Puede reclamar varios, a $15 cada uno. Verificar un perfil como suyo cuesta $25 al mes: eso añade la comprobación de identidad, la insignia, el derecho de respuesta y la reverificación si cambia de nombre.

La eliminación de una reseña, la modificación de una reseña, la supresión de una calificación, o una mejor posición que la de cualquier otro. No existe ningún arreglo, a ningún precio, que cambie lo que este sitio dice de alguien. Si alguna vez le ofrecen uno, no vino de nosotros.

No. Quien haya reclamado un perfil, o tenga una reclamación abierta sobre uno, puede leerlo. Entre decir «esta soy yo» y quedar verificado es justo cuando más se necesita ver lo que se está diciendo, y hacer esperar a alguien durante esa ventana es lo que esta regla existe para evitar.