Conseils de réservation d'hôtel (Évitez les déceptions !)

Sans système d'étoiles hôtelières standardisé en Europe, savoir exactement à quoi s'attendre de votre logement peut être délicat. En France, trouver un hôtel de luxe est d'autant plus difficile que le système officiel d'étoiles français est basé davantage sur lequel les commodités que l'hôtel propose, plutôt que sur le qualité des équipements.

La France ne fait pas partie des Union des Hôtels adopté par 17 pays européens, dont l'Allemagne, la Suède et la Grèce ; au lieu de cela, si un hôtel décide d'obtenir une étoile, il doit contacter un groupe du gouvernement français appelé Atout France, qui est responsable du tourisme. Ils enverront une entreprise locale accréditée pour inspecter l'hôtel. Vous pouvez facilement vérifier le statut actuel d'un hôtel en allant sur cette page.

Gardez à l'esprit qu'une note élevée en étoiles ne signifie pas un établissement de haute qualité.

Contrairement à d'autres pays, un élément clé des classifications en France est la taille des chambres et des espaces communs de l'hôtel. Le système de classification des hôtels français a intégré un examen quinquennal de chaque établissement pour vérifier sa conformité. Curieusement, dans le passé, une fois qu'un hôtel était classé, la classification pouvait durer 20 ans sans révision (!!!)

L'ironie du système de classement par étoiles est que les mêmes éléments qui empêchent ces petits hôtels d'obtenir plus d'étoiles sont ceux qui les rendent spéciaux : leur échelle intime, leur espace limité, leurs bâtiments classés, le style plutôt que la fonctionnalité. Un système de classement par étoiles ne peut pas distinguer entre un Canaletto hérité et une gravure de Jack Vettriano, et privilégie un ascenseur plutôt qu'un escalier en colimaçon. Quant au charme, à la beauté, à la chaleur – ces qualités qui nous font tomber amoureux d'un certain hôtel sont si subjectives que de telles choses ne peuvent être mesurées.

Pourquoi vous ne pouvez pas faire confiance aux avis d'hôtels

Lorsque vous regardez les avis d'hôtels en ligne, sachez que c'est très Il est facile pour un hôtel d'acheter des avis positifs en faisant appel à des personnes à l'étranger spécialisées dans la rédaction d'avis. Il faut également savoir que lorsqu'un client laisse un avis négatif, il subit généralement des pressions pour le retirer, et la plupart finissent par le faire.

S'ils ont réservé par l'intermédiaire d'une agence de voyage ou d'un intermédiaire, l'hôtel demande à ce dernier d'exiger du client qu'il supprime son avis. Nous avons constaté ce phénomène aussi bien avec des services tels que Tablet Plus (qui nous a demandé à deux reprises de supprimer un avis publié sur Google Maps et TripAdvisor, et qui s'abstient systématiquement de publier des avis négatifs sur son propre site web) qu'avec des agences de voyage. De plus, des lecteurs nous ont signalé que Booking.com avait supprimé leurs avis négatifs après que l'hôtel s'en était plaint. Par conséquent, lorsque vous recherchez un hôtel, portez une attention particulière aux avis notés 3 étoiles ou moins, car ce sont les seuls dont vous pouvez être sûr qu’ils sont honnêtes.

Avantages de l'hôtel : Surclassements de chambre gratuits et plus encore

Iconic Riviera a été lancé Le Club des initiés, et avec Avec cette adhésion, vous bénéficierez de nombreux avantages hôteliers. Notre concierge pourra non seulement vous conseiller sur les meilleurs hôtels (et les meilleures chambres dans ces hôtels), mais il vous informera également si un hôtel a des travaux de construction à proximité, ou si une conférence a lieu dans un hôtel pendant la période où vous avez demandé à séjourner. L'adhésion Insider Club vous permettra également d'économiser des centaines de dollars par séjour à l'hôtel. Vous bénéficierez de :

• Surclassement de catégorie de chambre
• Petit-déjeuner gratuit tous les jours
• Crédit « $100 » pour l'alimentation et les boissons
• Arrivée anticipée (à midi) et départ tardif (jusqu'à 16h !)
• Tarifs préférentiels / VIP
• Du champagne et des amuse-bouches vous attendent dans votre chambre
• Traitement VIP et assistance privilégiés

Ces avantages comprennent en plus en plus de vos autres avantages, tels que ceux offerts par les abonnements à des hôtels de luxe ou les cartes de crédit spécialisées.

Découvrez l'adhésion à Insider Club et les nombreux avantages que vous obtiendrez.

Questions à poser avant de réserver

Si vous n'êtes pas membre de notre Club Insider, assurez-vous de poser ces questions avant de réserver un séjour non remboursable, afin d'éviter toute déception :

• Quelle est la vue depuis la chambre que j'ai réservée ? Donne-t-elle sur un toit, d'autres chambres ou un parking ?
• La chambre est-elle calme ? Est-elle proche d'un ascenseur ou de quelque chose de bruyant ?
• Y a-t-il des événements particuliers (conférences ou mariages) prévus à l'hôtel pendant notre séjour ? 
• Y a-t-il des travaux de construction ou de rénovation en cours dans l'hôtel ou à proximité pendant la durée de notre séjour ?
• Quels sont les horaires du service de chambre ? Puis-je recevoir une copie du menu par courriel ?
• Le restaurant sera-t-il fermé ou réservé pour un événement à un moment donné pendant mon séjour ?
• La salle de sport / le spa / la piscine seront-ils ouverts pendant mon séjour ?
• Quelle est la superficie exacte, en m², de la chambre que vous m'avez réservée ?

Vous voulez éviter d'avoir à poser toutes ces questions ? Laissons-nous réserver pour vous et nous ne manquerons pas de nous renseigner pour vous.

Conseils importants pour la réservation d'un hôtel

• Frais supplémentaires : Le droit de l'UE stipule que les prix affichés doivent être tout compris (alors que les États-Unis n'ont pas une telle réglementation). Ainsi, si vous consultez des sites de réservation d'hôtels depuis l'extérieur de l'UE, vous verrez les prix sans suppléments tels que les taxes et les frais, rendant difficile le calcul et la comparaison du prix final. Cependant, vous pouvez Utiliser un VPN régler sur l'Irlande (le seul pays anglophone de l'Union européenne, donc le site web ne vous affichera pas les résultats dans une autre langue), ce qui obligera ces sites à vous montrer le prix total avec toutes les taxes et frais, vous permettant ainsi de comparer précisément.
• Arnaque sur l'alignement de prix : Les hôtels utilisent souvent des noms différents pour les chambres d'un site Web à l'autre, de sorte que vous ne pouvez pas prouver qu'il s'agit du même type de chambre (et ainsi ils peuvent refuser la réduction de comparaison de prix). D'autres diront qu'ils égalisent les prix puis diront que leur condition est que vous n'avez pas besoin d'un compte sur l'autre site Web (dont vous avez évidemment besoin sur tous les sites de réservation d'hôtel). Ne comptez pas sur l'égalisation des prix et obtenez toute promesse par écrit par e-mail.
• Suites : Il n'y a pas de réglementation sur ce qui peut être appelé une ‘suite’ ou une ‘junior suite’ (cela ne signifie pas nécessairement qu'il y a une pièce séparée ni même un canapé), de nombreux hôtels utilisent donc cette terminologie pour des chambres ordinaires qu'ils souhaitent vendre à un prix plus élevé.
• ‘Vue ’ jardin » : Ceci est souvent un code pour un parking. Donc, si vous vous imaginez avoir une vue relaxante sur la nature, vous devriez appeler et demander si vous pouvez voir le parking depuis votre chambre.
• Salles de sport : De nombreux hôtels en France n'ont pas de salle de sport ou en ont une très basique (faire du sport en salle n'est pas très répandu dans la culture française), donc si cela est important pour vous, renseignez-vous. Mieux encore, demandez-leur de vous envoyer la photo par e-mail.
• Animaux de compagnie : La plupart des hôtels autorisent les animaux dans les restaurants, mais certains ne le font pas et ne le précisent pas (IHG est vraiment terrible à ce sujet). Assurez-vous donc de clarifier si vous pouvez emmener votre animal au petit-déjeuner, sur la terrasse du restaurant ou dans d'autres endroits de l'hôtel. Et demandez si les frais pour animaux sont par animal et aussi par nuit, car ces frais peuvent s’accumuler.

Ce à quoi s'attendre : Classements / Catégories d'hôtels par étoiles

Que puis-je attendre d'un hôtel une étoile ?

Pas beaucoup, si nous sommes honnêtes ! Votre chambre double fera au moins 9 m², sans compter la salle de bain (privative ou commune). La réception devra faire au moins 20 m² et il devra y avoir quelqu'un pour vous accueillir au moins huit heures par jour.

Que puis-je attendre d'un hôtel deux étoiles ?

Vous bénéficierez d’un niveau de confort supérieur aux hébergements rudimentaires une étoile, mais rien n’oblige pour autant votre chambre double à dépasser 9 m². Cette fois, la réception doit faire au moins 30 m² et être ouverte au moins dix heures par jour. De plus, elle doit être tenue par une personne parlant au moins une langue officielle européenne, en plus du français.

Que puis-je attendre d'un hôtel trois étoiles ?

Encore une fois, les normes de confort seront relevées ; votre chambre double fera au moins 13,5 m² et devra cette fois être équipée d'une salle de bain privative. La réception, toujours d'au moins 30 m², devra être ouverte au moins dix heures par jour, et une fois de plus tenue par une personne parlant au moins une langue officielle européenne en plus du français. Vous pourrez également bénéficier d'une gamme de services aux clients : connexion Internet dans les espaces communs, un bar et quelques salons communs.

Que puis-je attendre d'un hôtel quatre étoiles ?

Ici, vous bénéficierez d'un accueil personnalisé par vos hôtes. Votre chambre double fera au moins 16m² et sera équipée de tout ce dont vous pourriez avoir besoin, y compris le WiFi, un bureau, des chaînes TV internationales et la climatisation (dont vous aurez certainement envie en été !). Si votre hôtel compte plus de 30 chambres, la réception doit être ouverte 24h/24 ; moins de 30 chambres, et elle doit être ouverte au moins 12 heures par jour. De plus, il y aura au moins 70m² d'espaces communs pour se détendre.

Certains hôtels 4 étoiles sur la Côte d'Azur et en Provence sont aussi luxueux et bien décorés que des hôtels 5 étoiles voisins, mais à un meilleur prix.

Que puis-je attendre d'un hôtel cinq étoiles ?

Beaucoup, c'est sûr ! Vous recevrez un accueil exceptionnel par un personnel qui doit parler au moins deux langues étrangères, dont l'anglais. Vous aurez accès au service d'étage 24h/24, à des options de restauration dans l'hôtel, à des services de chauffeur et de conciergerie, ainsi qu'à des coffres-forts et à des peignoirs dans votre spacieuse chambre double avec salle de bains privative d'au moins 24 m². Vous pouvez également vous attendre à des luxes supplémentaires tels qu'une piscine, des massages, des courts de tennis, un salon de coiffure ou des installations de spa.

Tous les hôtels 5 étoiles n'offrent pas ces luxes supplémentaires, ni ne sont bien décorés, vous devrez donc examiner attentivement les photos et les avis. Le prix n'est pas non plus un bon indicateur. Le Negresco, par exemple, est célèbre et cher, mais certainement pas ce que beaucoup considéreraient comme de qualité 5 étoiles.

Même dans ce cas, certains hôtels peuvent ne pas proposer de service de chambre (ou de restauration) certains jours, alors assurez-vous de toujours demander à l'avance si un menu complet de service de chambre sera disponible aux dates de votre séjour, et pour quels repas / horaires.

Qu'en est-il des hôtels ‘ Palace ’ ?

Palais est une distinction supplémentaire décernée aux établissements exceptionnels cinq étoiles. Seuls 24 hôtels en France ont reçu cette récompense spéciale, dont l'Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes et Le Grand Hôtel Cap Ferrat à Saint-Jean Cap Ferrat . Pour se qualifier, l'hôtel doit exceller dans certains des domaines suivants (sans s'y limiter) : patrimoine et caractère, emplacement géographique, intérêt historique, gamme de services proposés, offres gastronomiques et politiques environnementales. Attention : pour rendre les choses encore plus confuses, les hôtels sont toujours autorisés à utiliser le mot ‘ palace ’ dans leur nom, même s'ils ne sont pas classés comme tels.